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glm2006italy
Utente V.I.P.

Città: Vercellese
Prov.: Vercelli

Regione: Piemonte

455 Messaggi
Fotografia Naturalistica

Inserito il - 25 ottobre 2016 : 18:03:35

ecco cosa mi è successo:
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Praticamente dopo avermi rifilato un obiettivo Tokina guasto (i tokina 12/24 ma anche i 11/16 di quegli anni erano soggetti a questo tipo di problema causato dalla rottura / difettosità dei flex cable interni) il venditore è "scomparso" risvegliandosi (con relativo insulto) solo dopo aver convertito la contestazione in reclamo a PayPal!

Credetemi non sono il tipo a cui piace infangare o rompere le scatole ai commerciati.... (ad esempio il 1° Tokina 12/24, anch'esso guasto, mi è stato prontamente rimborsato dall'azienda Italiana dalla quale l'avevo acquistato ed il rientro è stato a spese loro!) ma quando è troppo è troppo!
Addirittura nemmeno mi rispondevano per darmi l'indirizzo per il rientro della merce guasta.... alla faccia dei 12 mesi di garanzia!
Nel link trovate foto, documentazione e tutto quanto è successo.

Mi sono "salvato" grazie alla protezione acquirenti di PayPal...

p.s spero che la moderazione non abbia problemi per questo theard

Tra stelle, mari e monti non so più che pesci fotografare! :D
Il mio sito web:
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mazzeip
Moderatore

Città: Rocca di Papa
Prov.: Roma

Regione: Lazio

13569 Messaggi
Flora e Fauna

Inserito il - 25 ottobre 2016 : 19:08:02

Beh, capisco l'ansia, ma mi sembra che tu abbia esagerato a fare un reclamo a PayPal senza aspettare neanche 24 ore: alle ore 12 eri dal corriere con il pacco ancora chiuso e la sera dello stesso giorno (13/10, visto che la mattina del 14/10 ti hanno risposto) avevi già fatto il reclamo. Per un'operatore in rete un reclamo su PayPal non è certo piacevole, e quindi non mi stupisce il tono della loro risposta...

Paolo Mazzei
presidente della Associazione Lepidotterologica Italiana - ALI
leps.it: Moths and Butterflies of Europe and North Africa
serifoswildlife.net: Serifos wildlife
seychelleswildlife.info: Seychelles Wildlife

glm2006italy
Utente V.I.P.

Città: Vercellese
Prov.: Vercelli

Regione: Piemonte

455 Messaggi
Fotografia Naturalistica

Inserito il - 25 ottobre 2016 : 19:14:18

Beh la cosa che mi ha portato ad aprire un reclamo è stata vedere l'assistenza online su Skype, rispondermi "stai calmo entro breve ti rispondiamo" e poi sparire sino a quando non hanno visto il reclamo....

Prima di aprilo ho chiesto un loro intervento educatamente e pacatamente per 3 volte (2 / 3 ore di distanza l'una dall'altra) ed ho inviato una mail con tutti i dettagli del problema riscontrato.

p.s no alle 12:00 il corriere è arrivato a casa mia... alle 12:10 l'obiettivo era già collegato per i test sulla mia 7D

Tra stelle, mari e monti non so più che pesci fotografare! :D
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Modificato da - glm2006italy in data 25 ottobre 2016 19:15:11

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